프레젠테이션을 위해 무대에 올라서면 목소리도 떨릴 수 있지만 손을 어떻게 해야하는가도 참 애매한 구석이 있다.
제스처에 관련해서 재미있는 것이 있다. 서양 사람은 대체적으로 많은 제스처를 다양하게 활용할 때 뭔가 적극적이고 설득력 있다는 인상으로 받아들인다. 반면 동양의, 특히 40대후반 이상의 청중은 진중하고 포인트만을 잘 강조해 주는 '절제된' 제스처를 선호한다. (활발한 제스처를 쓰는 사람을 보면 '나댄다'는 인상을 갖는 것이다.)
아래에 보이는 두명의 연사는 비슷한 기본 자세로 이야기를 전달하고 있다.
TED에서 발표하는 A.J. Jacobs의 경우는 다양한 제스처를 활용하고 있다. 다소 산만한 느낌이 있는 것은 사실이지만 재미있는 이야기 전개와 어울려 나름의 느낌을 잘 전달해 주고 있다.
즐거운 입담, 스토리가 다소 과도해 보이는 제스처와 잘 어울린다.
절제된, 설득력 있는 전개가 돋보이나, 다소 긴장되고 딱딱한 제스처가 반복된 점이 아쉽다.
한편으로 '갤럭시 노트'를 발표하는 신종균 사장 (삼성전자 무선사업부) 의 경우를 보자.
(영상의 4분 초반부에 등장한다.) 절제되게 잘 이야기하고 있지만 제스처에서 약간의 어색함을 느낄 수 있다. 왜냐하면 같은 손동작을 바꾸지 않고 계속 반복하기 때문이다. 물론 중간중간 여러 제스처가 들어가지만 특히 초반부의 경우 반복적인 패턴이 보여 보기에 살짝 답답한 구석이 있다.
제스처는 단순해 보이지만 무대 아래에서 평소에 연습을 해본 사람만이 다양한 제스처를 쓸 수 있다. 워크샵에서 내가 '이런 경우가 있습니다'라고 흉내를 내면 대부분이 실컷 웃는다. 하지만 그렇게 웃은 분들의 영상을 직접 찍어보면 그와 비슷한 모습을 보게 된다. 결국은 평소의 연습여부라는 것이다.
실제로 소리내어 말해보고, 몸을 움직여 표현하는 연습이 필요하다. 그렇게 연습하면 보수적인 청중에게는 절제된 표현을, 젊은 청중에게는 다양한 표현을 하는 옵션이 생기는 것이다.
펭귄을 한마리 넣고 끓이면 '설렁탕' , 두마리를 넣고 끓이면 '추어탕'
<출처, 유머가 이긴다>
이 얘기를 듣고 웃지조차 않았다면 자신의 유며 수용 지수를 점검해 보시기 바란다. 이 이야기가 웃기니까 웃어야 된다는 말이 아니다. 어쩌면 '그따위 질낮은 조크따위에는 안웃어'라는 생각이 있었다면 뭔가 크게 착각하고 있는 것일수도 있다.
주위에 일어나는 일, 작은 에피소드, 농담등에 크게 반응하고 웃는다면 누구에게 유익이 될까? 당연히 자신의 건강에 유익하다. 그러므로 '유머 수용 지수'를 고려해볼 필요가 있다는 것이다.
벌써 5년전, 웃음 치료사 강의를 듣고 역시 웃음이 중요하구나 하는 것을 깨달았다.
하지만,
웃는게 좋다는 걸 누가 모르나. 일상생활로 돌아오면 웃을일 보다는 화낼일이 많고 걱정거리가 많은 것이 대부분 사람들의 일상일 것이다.
그래도 괜찮다. 그렇게 살면서도 서서히 웃음이라는 것을 내 삶에 적셔가면 언젠가는 흠뻑 취할 수도 있을테니까.
주변사람들을 웃게하고 즐겁게 하면 결국 그 주변사람들이 나를 웃게 한다.
그래서 내가 읽고 좋은 책을 소개하고 싶다.
1. 유머가 이긴다. (신상훈 저)
- 역시 전문가다! 하는 탄성이 나오게 하는 책이다. 한마디로 웃긴다는 뜻이다.
웃기기만 한것이 아니라 적절한 배경, 사례, 필요성 들이 잘 가미되어 있다.
- 유머집은 아니다. 하지만 적절하게 써먹을 수 있는 웃음의 원리들을 잘 정리해 놓았다.
2. 멋지게 한말씀 (조관일 저)
- 유머집, 아니다. 강의를 할때, 또는 짧은 축사를 할일이 있을 때 써먹을 수 있는 좋은 팁이 많다.
- 저자가 실제 사용했던 조크나 훌륭한 스피치가 함께 수록되어 있어 책장이 쉽게 넘어간다.
3. 유머가 통한다. (이상주 저)
- 전국의 유머러스한 명강사를 많이도 인터뷰 했다. 고생 많이 하셨을 것 같다. 하지만 나는 비추다.
의도는 좋았지만 독자에게 주는 유익이 솔직히 거의 없다고 본다. 마치 '이 강사는 이걸 잘해요'라는
옐로 페이지나 광고를 보는 느낌이 들었다.
- 물론 각 강사님들의 임하는 자세, 팁 등이 들어 있기는 하지만 너무 인터뷰만 옴니버스로 엮다보니
읽다가 지친다는 느낌을 너무 많이 받았다.
- 게다가 '김제동의 스승 방우정이 추천하는 책' 이런식으로 홍보하는 거 맘에 안들었다.
책은 나오면 잘 팔려야 한다. 책 내용이 좋았다면 모를까.. 좀 마음에 걸리는 부분이었다. 김제동씨가 이런식으로
이름이 팔리는 것을 어떻게 생각할지..
4. 농도 100% 말발글발 완전정복 (최병광 저)
- 글쓰기 능력 지수 RQ라는 책으로 처음 접한 저자. (이책도 얇지만 상당히 좋다)
말하는 능력과 글쓰는 능력을 함께 정리한 책이다. 카피라이터인 저자의 위트와 지혜가 잘 녹아있는 책
언제나 느끼는 거지만 유머와 말빨은 평소의 연습과 관심에서 나온다.
영어나 외국어를 잘하는 비법과 거의 동일하다고 해야겠다. 자기만의 유머집을 만들어 보는 것도 좋겠다는 생각이 들었다. 그전에 이렇게 글을 많이 쓰는 연습부터 하라고 고수들께서 말씀하시니 이거부터.
해외 마케팅에 근무를 하며 여러 PT를 보면서 자연스럽게 한국인과 외국인의 PT를 비교평가 하는 습관이 생겼다.
그리고 생긴 질문, 한국인은 PT를 못하는가?
글쎄... 전반적으로 보자면 아무래도 외국인 (특히 미국인) 쪽이 달변인 경욱 많다고 해야겠다. 한국인은심지어 흥미로운 주제를 졸리게 말하는 사람도 많은 편이다.
어쩌면 당신은 "영어 PT 말하는 거 아냐? 그럼 당연히 모국어를 쓰는 애들이 잘하지 않겠어??"라고 말할지도 모르겠다. 하지만 나름의 지식을 종합해서 보면 설령 한국인이 영어만(!) 유창하게 한다면 위의 이야기는 여전히 유효하다. (교포는 보통 한국인보다 미국인 스타일에 가깝다.)
'동과 서'라는 다큐에도 나오지만 서양권은 그리스 시대부터 Rhetoric(수사학, 한마디로 말빨이 좋은 것)이 발달했으며, 다소 빠르게 말을 하면 똑똑하게 보인다는 문화적 특성을 가지고 있다. 반면에 한국을 비롯한 동양 문화권은 상대적으로 겸양을 중시했고 다소 느리게 말을 해야 뭔가 '있어 보인다'는 평가를 하는 편이다. (일본 속담에 '능력있는 매는 발톱을 감춘다'는 속담이 있고 한국에도 그러한 맥락의 속담과 격언이 많다.)
강사로서 프레젠테이션 강의를 해오다 보니 다양한 직군, 다양한 연령대, 다양한 계층의 사람들을 만나고 또한 그들의 발표를 보게 되었다. 가장 안타까운 것은 PT를 잘하면 승진, 취업, 창업 뿐 아니라 큰 돈을 버는데도 결정적 도움이 되는데 사람들이 그것을 누리지 못하고 있다는 것이다. (오히려 PT를 망쳐서 손해를 보는 경우도 많다.)
PT강사로서, 이전의 해외 마케팅 프레젠터로서 느낀 '당신이 PT로 불이익을 보는 7가지 이유'를 말해보자.
1. 내 할말만 열심히 준비한다.
이런 가정을 해보자. 당신은 신상품의 특장점을 발표할 기회를 갖게 되었고 며칠밤을 새워가며 PT를 준비하고 있다.만약 사장님께 발표하는 경우와 거래처 담당자에게 발표를 한다면 내용과 구성이 달라지겠는가?달라진다면 얼마나 달라지겠는가?
청중의 특성을 무시한 PT는 거의 100%실패한다.프로슈머(Prosumer), 웹2.0 하는 말들을 쓰지 않더라도 이제는 소비자에게 주도권이 넘어가고 있는 상황이다.
같은 주제로 이야기를 하더라도 상대의 욕구가 무엇인지, 언어적 특성이 무엇인지를 최대한 파악해 둬야한다. (실제로 이것은 파워포인트를 더 예쁘게 만드는 것보다 열배는 중요하다.)
방송인 김제동씨는 레크레이션 강사를 할 때 방문할 학과와 관련 정보를 미리 파악했다고 한다.예를 들어 의과대학이라면 그들이 주로 쓰는 몇가지 전문용어나 은어라도 파악한 후에 써먹는다는 것이다.
필자 역시 중동 바이어를 만났을 때 그 나라의 특성, 조심할 표현, 말하면 좋아할 만한 표현을 익히는데 적지 않은 시간을 들였다.
2. 내 PT는 미스터리 추리극으로 만든다.
표현이 오버스럽다는 것은 인정한다.하지만 당신의 청중은 진실로 이렇게 느낄 수 있다.
가끔 TV를 보면 말을 느릿느릿하게 하는 것 같지만 청중의 관심을 잡아끄는 강의를 접한다. (‘몰입’의 저자이기도 한 서울대 황농문 교수님의 강연이 그러했다.)
왜 그럴까?물론 주제가 사람들이 관심있어 하는 주제일 수도 있겠으나 그 목적이 명확하기 때문이라고 생각한다.황 교수님의 경우 ‘몰입’이라는 단어의 의미를 잘 알도록 해주겠다는 분명한 목표를 가지고 있었고 발표 내내 그 하나의 목적에 충실했다.
반대로 보면 많은 발표자들이 (전혀 의도치 않게) 목적을 분명히 하지 못하는 경우가 많다.
당신의 이야기를 듣는 청중은 이렇게 말하고 있을지도 모른다. “야, 근데 저기 지금 뭔 말 하는거냐?”“글쎄.. 나도 몰라”
3. PPT는 밤새서, 발표 연습은 시간이 없어서….
여전히 PPT는 발표에 있어 중요한 위치를 차지한다. 그런데 사람들이 쉽게 잊는 것은 ‘사람들은 PPT가 아닌 발표자를 신뢰하고 싶어한다.’는 것이다.
물론 PPT가 깔끔하고 멋지면 신뢰할 수 밖에 없다.하지만 결과적으로 신뢰를 보내는 것은 PPT자체가 아니라 그것을 준비한 사람이다.
극단적으로 말해 PPT와 발표 연습 중 하나를 선택해야 한다면 과감하게 ‘발표 연습’을 해야 한다는 뜻이다.
(PPT는 어디까지나 발표하는 당신의 보조 도구임을 기억하라.)
4. 휴우~ 강단이 있어 다행이야..
강단(Podium)은 여러 준비물을 올려놓는 것 이외에 두가지 유익이 있다.
하나는 당신이 떨고 있다는 것을 가려주는 좋은 가림막라는 사실이고, 또 하나는 두려운 청중과의 관계를 효과적으로 차단시켜주는 도구라는 것이다.
강단이 없는 공간에 강의 참석자 한명을 모셔서 1분 발표를 시켜보면 가장 많이 보이는 패턴이 손을 가지런히 앞으로 모아 늘어 뜨리는 것이다.
BODY LANGUAGE의 심리학 측면에서 보면 자신을 방어하는 가장 애처로운(!) 표현이다.
강단이 있어도 그것을 밀어놓고 청중앞에 서라.그리고 기본자세는 9시 뉴스 기상 캐스터나 일요일에 하는 ‘출발 비디오 여행’의 MC에게서 배워라.
5. 그래서 어쩌라구? (So what?)....
컨설팅이나 논리적 사고에 관심있는 사람은 지겹게 들었을 것이다. 실제로 컨설턴트들이 귀에 못이 박히도록 듣는 질문이 이것이다.
당신은 열심히 성공적으로 발표를 했다.청중들은 또렷한 정신에서 당신의 말을 경청했다.꽤 재미도 있었다.
이제 당신의 주장을 정리해서 이 신상품을 사도록 권유해야 한다.하지만 동시에 머릿속에 이런 내용의 테이프가 돌아간다. “이미 말은 잘 했잖아.이제는 이 사람들도 잘 알아들었으니 알아서 살거야.그리고 강요하는 느낌을 주면 돌아설지도 몰라…”
이 생각은 50%는 맞는 말이다.하지만 반대편의 50% 진실도 꼭 기억하라.당신이 구체적으로 요청하지 않으면 모를 수도 있다.
6. 나만 말한다.왜? 내가 발표자니까.
보수적인 집단을 대상으로 하는 경우 발표자는 말 그대로 발표만 잘하면 된다.
하지만 세상이 바뀌어서 사람들은 참여하기를 원하게 되었다.전형적 한국 기업에서 당신을 째려보는 상사 앞에서 PT를 많이해 본 사람들은 이말을 믿지 않는다.
“뭐? 저렇게 냉정한 우리 팀장이 참여하기를 원한다고? I don’t think so.”
하지만 여전히 나는 내 경험에 의거해서 주장한다.사람들은 참여하기를 원한다.
모 대학병원에서 70명이 넘는 의사분들 앞에서 강의한 적이 있다. 당연히 전문인들이시고 심지어 나이가 60이 넘은 명예 교수님도 계셨다.거침없이 그분들께 질문을 던지고 자리를 바꾸도록 요청했다.결과는 좋은 반응.처음에는 인상쓰는 분도 계시고 마지못해 일어나는 분도 계셨지만 2시간의 특강이 끝날 즈음에는 거의 대부분이 강의를 즐겼다.
그리고 북세미나에서 만난 60대 어르신 두분의 경우도 그랬고, 창의력 강의에서 만난 아들과 어머니(66세)의 경우도 그랬다.
직장에 다닐때는 제품의 기술적 특성에 대해 PT할 일이 있었다.
미국지역에 있는 모든 PM(Product Manager), 마케팅팀 상무, 사업부의 부사장님이 배석한 자리였다.
당시 나는 3년차가 채 되지 않은 신입사원에 가까운 위치였다.
이 때 나는 처음으로 직장생활에서 가장 과감한 시도를 했다.이틀간 이어진 마라톤 회의, 그리고 오후 늦게 마련된 나의 PT시간. 사람들은 피곤한 기색이 역력했다.특히 해외에서 온 PM들은 시차에다 어제 마신 술로 인해 (죄송하지만) 눈이 풀려있는 분도 계셨다.
그래서 부사장님과 상무님들 계신 자리에서 당당하게 “여러분 많이 피곤하신 것 같습니다. 잠시 저를 따라서 스트레칭을 해 주시겠습니까?” 하고 실제로 5분간 스트레칭을 했다.
놀라웠던 것은 부사장님이 가장 좋아하셨다는 것이다.그리고 ‘기술적 특성’ (사실 내가 봐도 재미는 없는 내용이다.)에 관련한 나의 PT를 모두 경청해 주셨다.왜? 발표자가 나름 독특하고 들어줄 만한 친구다 라는 생각을 심어 주었기 때문이다.
7. 결론은 서둘러서 낸다. 시간이 없으니까.
한국인은 특히 시간 조절을 잘 못한다.할말이 많아서인지, 말이 느려서인지는 모르지만 그렇다.
그래서 중요한 결론 부분에 가서 서둘러 마치는 경우가 많다.또는 시간을 초과해서 발표하는데 청중의 마음은 콩밭에 가있는 경우도 많다.
결론을 잘 내기 위해서는 일단 철저한 리허설을 통한 시간 관리 훈련이 선행되어야 한다.그리고 핵심 메세지를 극적으로 연출하기 위해 ‘준비된 멘트’가 있어야 한다.
마무리를 잘 지으면 여운이 남게 된다.따라서 전체 내용을 간략하게 요약하거나, 관련된 시, 명언, 인용구를 써서 간소하지만 강렬하게 마쳐주어야 한다.
아주, 아주 오랜만에 무료 신문을 집어 들었다. 왜 그랬을까? 휴대폰으로 다큐멘터리를 보거나 책을 주로 읽었는데 이날따라 그냥 세 부의 무료 신문을 집어들었다. 읽는 도중 발견한 하나의 유익한 글, 바로 포커스 신문에서 발견한 '앨고어의 명연설'에 관련된 기사다. (사실 광고와 연계된 것은 아닐까 하는 느낌도 있었지만 그렇다 해도 내용이 좋다.)
내가 하는 프레젠테이션 강의와 일치하는 점이 많다는 것을 알수 있었다.
1. 연습하라 - 연습에 장사없다. 스티브 잡스는 유머까지도 리허설 한다고 한다.
2. OFS (Opinion, Fact, Story = 주장, 사실, 이야기)의 조화 - 핵심 메세지를 제시했다면 그에 관련된 사실 (숫자가 효과적)을 제시한다. 그리고 마지막으로 그것이 적용된 사례를 들어주면 가장 효과적인 세트가 된다.
3. 오프닝을 강렬하게 - 재미있고, 주제와 관련 있고, 결론적으로 청중의 관심을 확 끌어 당기는 것을 준비한다.
음.. 의사선생님들이시고, 연세도 있으시고, 인원수도 80여명이고.. 앞뒤로는 경험이 풍부하신 서울대 의과대 교수님, 국제교류 국장님이 발표하시고... 강의 의뢰를 하신 교수님도 약간 걱정을 하시는 부분이 있으셨을텐데 여하튼 원래 하던 스타일대로 강의를 진행했다.
역시! 사람은 누구나 즐기고 싶어하는 어린이의 마음을 가지고 있다는 밥파이크의 말이 다시한번 확인되는 시간이었다. 자리 이동, 손을 들고 참여하기, 일어서서 발표하는 것 모두 즐거운 마음으로 따라해 주셔서 즐거운 시간을 보낼 수 있었다. (딱 하나 죄송하고 감사했던 것은 기조강연을 하신 서울대 교수님이 불편하셨을텐데도 적극적으로 참여해 주신 점이었다.)
나의 다음으로 강의해 주신 분은 책의 저자이기도 하셨는데 '이렇게 좋은책을 몰랐구나' 할정도로 좋은 책인듯해서 밤에 바로 주문을 했다.
무사히 강연을 마치고 교수님들과 훌륭한 점심식사도 같이 한 후에 신사동으로 이동했다.
오늘은 WCCF파티가 있는날, 조금 일찍 도착해서 여유롭게 준비를 하고 즐거운 시간을 보냈다. 준비한 레크레이션도 함께 했고 재미있는 이야기도, 새로운 분들과의 만남도 모두 좋았다. 특히 권인화 코치님과 서로의 계획과 꿈에 대한 이야기를 나누며 새로운 도전과 자극을 받을 수도 있었다. 아~!! 물론 샐러드 듀드의 저녁 식사도 훌륭했다. (진행 하느라 사진이 제대로 된것이 없으니 박코치님의 사진을 퍼와야지~)
내가 원하는 것은 학교설립, 하는일은 강사, 코치, 올해 좋은 것은 본격적으로 새로운 삶을 체험한 것, 나의 강점은 여러사람들과 교류하는 능력. - 요런 명찰 아이디어, 좋다.
즐거운 입담, 스토리가 다소 과도해 보이는 제스처와 잘 어울린다. 
절제된, 설득력 있는 전개가 돋보이나, 다소 긴장되고 딱딱한 제스처가 반복된 점이 아쉽다. 
